Zvažujete odchod od Telly?

Smlouvu lze ukončit výlučně výpovědí s klasickou 30 denní výpovědní lhůtou. Pokud trváte na ukončení smlouvy, zašlete nám prosím Vaši výpověď (s číslem smlouvy a podpisem zákazníka), ověřenou e-mailovou adresou na e-mail: [email protected] nebo klasickou poštou na adresu:

Telly s.r.o.
P. O. Box 34
639 34 Brno

Od smlouvy s Telly máte právo odstoupit do 14 dnů. Stáhněte si formulář pro odstoupení od smlouvy a vyplňte potřebné údaje.

Vyplněný formulář nám můžete poslat z ověřené e-mailové adresy na e-mail: [email protected] nebo klasickou poštou na adresu:

Telly s.r.o.
P. O. Box 34
639 34 Brno

Výpovědní lhůta trvá 30 dnů. Tuto dobu potřebujeme pro správnou administraci vašeho požadavku a ukončení služeb.

V případě úmrtí zákazníka nám prosím zašlete kopii úmrtního listu a smlouvu okamžitě ukončíme. Tento doklad můžete poslat e-mailem na adresu [email protected] nebo klasickou poštou na adresu:

Telly s.r.o.
P. O. Box 34
639 34 Brno

Pokud jste používali naše zařízení v pronájmu, zašlete nám ho prosím na centrální sklad zásilkovou službu – Česká pošta, PPL, DHL apod.(v nerozbitném obalu), a to na adresu:

Telly s.r.o.
Karásek 2269/1k 
621 00 Brno

Oproti satelitní televizi nabízí internetová televize Telly mnoho výhod:

• Kromě živé televize můžete sledovat komplet programy všech stanic až 7 dní zpětně,
• vysílání si můžete kdykoliv pozastavit a libovolně přetočit,
• nebo nahrát jediným kliknutím až několik desítek hodin pořadů na 30 dní, aniž byste měli připojené jakékoliv externí zařízení.
• Kromě toho se můžete na naši TV podívat kdekoliv v ČR,
• na vašem mobilu, tabletu nebo PC, Apple TV, Android TV/set-top boxu, nebo chytré TV Samsung a LG TV.

Pokud máte zájem o změnu odebíraných služeb, neváhejte se obrátit na naši zákaznickou linku 533 427 533 nebo ověřeným e-mailem na adresu [email protected]. Následně dojde ke sjednání postupu pro konkrétní změnu ve smlouvě.

Zkombinujte si televizní balíčky s širokou nabídkou zvýhodněných tarifů od Telly. Ušetříte tak tisíce korun ročně.

Jakmile si vyberete, kontaktujte nás na naši zákaznickou linku 533 427 533 nebo ověřeným e-mailem na adresu [email protected].

Snažíme se, abychom vaše odpovědi vyřešili vždy co nejdříve, nejlépe v rámci daného pracovního dne. Naši odpověď garantujeme max. do 2 pracovních dnů.

Přihlaste se do zákaznické zóny, zvolte správnou smlouvu v kolonce „Číslo smlouvy“ (pokud jich máte více) a klikněte na „Můj profil – osobní údaje“. Zde můžete své údaje změnit.

Přihlaste se do zákaznické zóny, zvolte správnou smlouvu v kolonce „Číslo smlouvy“ (pokud jich máte více) a klikněte na „Faktury a platby – Nastavení plateb“. Zde si už můžete vybrat, jakým způsobem budete hradit fakturaci.

Platby za objednané služby u Telly můžete hradit těmito způsoby:

• Kartou prostřednictvím platební brány GoPay v zákaznické zóně. 
• Převodem z účtu na účet 138 794 5352 / 2700 pod VS číslem vaší smlouvy. 
• Prostřednictvím SIPO na základě písemné žádosti nebo požadavku ve smlouvě. 
• Prostřednictvím Inkasa z účtu.
• Poštovní složenkou typu „A“ pro převod hotovosti na účet 138 794 5352 / 2700  pod VS číslem smlouvy.

Pro změnu údajů ve smlouvě se neváhejte obrátit na naši zákaznickou linku 533 427 533, nebo ověřeným e-mailem na adresu [email protected]. Následně dojde ke sjednání postupu pro konkrétní změnu ve smlouvě. Některé osobní údaje můžete také měnit sami v zákaznické zóně.