Zvažujete odchod od Telly?
To nás mrzí! Ale zkusme společně najít ještě řešení, které vám bude lépe vyhovovat.
Výhody, o které přijdete
Prokazatelně nejlepší TV
Telly získala 4,7 z 5 hvězdiček a vyhrála Czech Contact Center Award. Podívejte se, jak si Telly vede v porovnání internetových televizí.
Stabilní obraz v HD
S Telly můžete sledovat až 91 programů v HD kvalitě. Bez výpadků a bez sekání! Až 95 % našich zákazníků si vychutnává špičkový obraz každý den.
Programy podle chuti
Zápasy Ligy mistrů, UFC či Oktagon nebo dokumenty z National Geographic. Vaše oblíbené programy můžete sledovat až na 6 zařízeních (2 v ceně balíčku).
Odměny bez závazků
S Telly máte nulové závazky! O to více vás odměňujeme za věrnost. Noví zákazníci si užívají odměny a soutěže a ti stávající čerpají benefity z věrnostního programu.
Více služeb se slevou
Používáte v rodině televizi i volání? Zkombinujte televizní balíčky s výhodným voláním, a snižte své výdaje díky výhodným slevám.
Vydělávejte s Telly
Zaregistrujte se jako Telly ambassador(ka) a získejte finanční odměnu až 1000 Kč za každého přivedeného zákazníka.
Časté dotazy
Smlouvu lze ukončit výlučně výpovědí s klasickou 30 denní výpovědní lhůtou. Pokud trváte na ukončení smlouvy, zašlete nám prosím Vaši výpověď (s číslem smlouvy a podpisem zákazníka), ověřenou e-mailovou adresou na e-mail: [email protected] nebo klasickou poštou na adresu:
Telly s.r.o.
P. O. Box 34
639 34 Brno
Od smlouvy s Telly máte právo odstoupit do 14 dnů. Stáhněte si formulář pro odstoupení od smlouvy a vyplňte potřebné údaje.
Vyplněný formulář nám můžete poslat z ověřené e-mailové adresy na e-mail: [email protected] nebo klasickou poštou na adresu:
Telly s.r.o.
P. O. Box 34
639 34 Brno
Výpovědní lhůta trvá 30 dnů. Tuto dobu potřebujeme pro správnou administraci vašeho požadavku a ukončení služeb.
V případě úmrtí zákazníka nám prosím zašlete kopii úmrtního listu a smlouvu okamžitě ukončíme. Tento doklad můžete poslat e-mailem na adresu [email protected] nebo klasickou poštou na adresu:
Telly s.r.o.
P. O. Box 34
639 34 Brno
Pokud jste používali naše zařízení v pronájmu, zašlete nám ho prosím na centrální sklad zásilkovou službu – Česká pošta, PPL, DHL apod.(v nerozbitném obalu), a to na adresu:
Telly s.r.o.
Karásek 2269/1k
621 00 Brno
Oproti satelitní televizi nabízí internetová televize Telly mnoho výhod:
- Kromě živé televize můžete sledovat komplet programy všech stanic až 7 dní zpětně,
- vysílání si můžete kdykoliv pozastavit a libovolně přetočit,
- nebo nahrát jediným kliknutím až několik desítek hodin pořadů na 30 dní, aniž byste měli připojené jakékoliv externí zařízení.
- Kromě toho se můžete na naši TV podívat kdekoliv v ČR,
- na vašem mobilu, tabletu nebo PC, Apple TV, Android TV/set-top boxu, nebo chytré TV Samsung a LG TV.
Pokud máte zájem o změnu odebíraných služeb, neváhejte se obrátit na naši zákaznickou linku 533 427 533 nebo ověřeným e-mailem na adresu [email protected]. Následně dojde ke sjednání postupu pro konkrétní změnu ve smlouvě.
Zkombinujte si televizní balíčky s širokou nabídkou zvýhodněných tarifů od Telly. Ušetříte tak tisíce korun ročně.
Jakmile si vyberete, kontaktujte nás na naši zákaznickou linku 533 427 533 nebo ověřeným e-mailem na adresu [email protected].
Snažíme se, abychom vaše odpovědi vyřešili vždy co nejdříve, nejlépe v rámci daného pracovního dne. Naši odpověď garantujeme max. do 2 pracovních dnů.
Přihlaste se do zákaznické zóny, zvolte správnou smlouvu v kolonce „Číslo smlouvy“ (pokud jich máte více) a klikněte na „Můj profil – osobní údaje“. Zde můžete své údaje změnit.
Přihlaste se do zákaznické zóny, zvolte správnou smlouvu v kolonce „Číslo smlouvy“ (pokud jich máte více) a klikněte na „Faktury a platby – Nastavení plateb“. Zde si už můžete vybrat, jakým způsobem budete hradit fakturaci.
Platby za objednané služby u Telly můžete hradit těmito způsoby:
- Kartou prostřednictvím platební brány GoPay v zákaznické zóně.
- Převodem z účtu na účet 138 794 5352 / 2700 pod VS číslem vaší smlouvy.
- Prostřednictvím SIPO na základě písemné žádosti nebo požadavku ve smlouvě.
- Prostřednictvím Inkasa z účtu.
- Poštovní složenkou typu „A“ pro převod hotovosti na účet 138 794 5352 / 2700 pod VS číslem smlouvy.
Pro změnu údajů ve smlouvě se neváhejte obrátit na naši zákaznickou linku 533 427 533, nebo ověřeným e-mailem na adresu [email protected]. Následně dojde ke sjednání postupu pro konkrétní změnu ve smlouvě. Některé osobní údaje můžete také měnit sami v zákaznické zóně.